La retroalimentación que el defensor del pueblo recibe ayuda a garantizar que:
- La construcción Los programas de subvenciones de la CEC son eficaces y eficientes.
- Los procesos de concesión de subvenciones de la CEC son claros y comprensibles.
- Los solicitantes y beneficiarios de subvenciones tienen una experiencia positiva con el CEC.
- Independencia—El Defensor del Pueblo reporta al presidente de la CEC, David Hochschild, quien se encuentra fuera de la cadena de mando del personal de la CEC.
- Imparcialidad — El defensor del pueblo no representa al solicitante o beneficiario de la subvención ni a la CEC, sino que transmite los comentarios recibidos y facilita la comunicación para su resolución, siempre que sea posible. Si se le solicita, el defensor del pueblo puede formular recomendaciones neutrales para mejorar los programas de subvenciones.
- Confidencialidad—Los solicitantes y beneficiarios de subvenciones pueden confiar en el Defensor del Pueblo sin temor a represalias, ya que sus comentarios se transmitirán sin atribución si se solicita. Un solicitante o beneficiario de subvenciones también puede solicitar que sus comentarios sean atribuibles. El Defensor del Pueblo no testificará sobre la información recibida a menos que lo exija la ley.
El Defensor del Pueblo de subvenciones recibe con agrado los comentarios de los solicitantes y beneficiarios de subvenciones sobre todas las facetas de los programas de subvenciones de la CEC.
El Defensor del Pueblo de subvenciones se reunirá con el personal y el liderazgo de la CEC según corresponda para compartir comentarios y hacer recomendaciones según corresponda.
El Defensor del Pueblo no discutirá asuntos en litigio ni tomará decisiones ni determinaciones legales en nombre de la CEC. Las comunicaciones con el Defensor del Pueblo no suspenderán ni afectarán de ningún modo los plazos legales, reglamentarios o de otra índole aplicables.
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